Как дети помогают обрести эмоциональный опыт?
Мириан Гардик-Уаир из «AT&T» сказала:
«Я полагаю, что стала намного лучшим менеджером после того, как у меня появились дети. Вы учитесь многому с вашими детьми, особенно если у вас их больше одного. Стиль поведения каждого человека индивидуален, и вы узнаете от ваших детей, что нельзя стричь всех под одну гребенку. Они учатся по-разному, и их реакция на вещи такие очень различна. Моя старшая дочь может быть непослушной время от времени и требует проявления твердости; младшая же дочь очень чувствительна и требует более нежного подхода. Я должна побуждать к действию каждую из них, но по-разному, и все еще будучи требовательной и справедливой и показывать им, что я люблю их одинаково. С аналогичной ситуацией я столкнулась на работе. Все мои коллеги учатся по-разному. Я пытаюсь понять их на индивидуальном уровне. Я узнаю об их потребностях, образовании, преимуществах и недостатках. Как и учитель, старающийся совладать с классом из 30 очень разных детей, я должна учиться различать, как я отношусь к ним или общаюсь с ними по справедливости».
Как охватить все различия своих подчиненных?
Лидерам обычно требуется большой эмоциональный опыт, чтобы охватить все различия своих подчиненных. Разница в образовании обычно не имеет большого влияния, так же как и настойчивость босса в том, что каждый должен повышать свою квалификацию. Большой эмоциональный опыт, с другой стороны, вынуждает людей еще раз пересматривать свои убеждения, что в свою очередь делает возможными перемены. Женщина-главный администратор говорила об опыте, приобретенном с ее сыном, который не способен учиться и последовательно запоминать. Она сказала:
«Мне пришлось стать на его место и поменять критерии моей работы. И это не всегда получалось естественно. У него на самом деле были проблемы с иностранным языком. Я заставляла его больше заниматься. Закончилось это тем, чем почти всегда заканчивается у людей, не способных к изучению второго языка. Я не понимала этого сначала. Его понимание вещей должно было быть на первом месте для меня. Это во многом помогло мне на работе. Я поняла, как общаться с людьми, которые отличаются от меня, на равных».
Бриджитт Хеллер, главный администратор «Chung4s Gourmet Foods и бывшая исполнительный вице-президент в «Kruft» очень эмоционально высказывалась о том, как она ценит то, что ее дочь отличается от нее. Она поделилась историей дочери:
«Ее преподаватель сказала мне, что мне будет трудно воспитывать этого ребенка: «Она учится, касаясь и наблюдая. Она любит сидеть и созерцать». Ее преподаватель сказала, что я отношусь к типу ученика-экспериментатора, но что моя дочь слишком уязвима для такого подхода. Ей нужно в совершенстве знать то, чем она будет заниматься, прежде чем она попробует сделать это».
Бриджитт сказала, что никогда представить себе не могла, что будет учиться воспитанию с творческим подходом, объяснив:
«Мой муж и я мыслим прямо и логически. Мой ребенок - художник. С самого начала были признаки того, что она отличается от нас. Я вспоминаю как однажды, когда мы были на пляже, она сказала: «Мамочка, давай собирать ракушки». Я сказал «хорошо», встала и начала осматривать пляж, чтобы найти их. Она спросила меня: «Куда ты идешь, мама?» И я поняла, что она хотела, чтобы я сидела рядом с ней и копалась в песке, чтобы найти ракушки. И она нашла красивые раковины прямо у своих ног. Это замечательное происшествие открыло мне глаза. Трудности, с которыми сталкивалась она, были так не похожи на мои. Я всегда считала себя очень восприимчивым человеком, но она привела меня к более высокому уровню. И в результате я стала намного больше понимать различную степень обучаемости людей из моей команды».
